柳州中燃公司助力營商環(huán)境再上新臺階
近日，廣西柳州一企業(yè)通過龍城市民云APP報裝了管道燃?xì)?，柳州中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司（以下簡稱“柳州中燃公司”）線上接收到該企業(yè)報裝信息后，立即派出營商前置服務(wù)團隊前往用氣企業(yè)為其辦理報裝申請并裝表通氣，用戶當(dāng)日內(nèi)便用上了安全、便捷、環(huán)保的管道天然氣。
“真的太快了！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地握著柳州中燃公司營商服務(wù)團隊人員的手，不住地稱贊道，“原以為要等個十天半個月才能用上氣，沒想到現(xiàn)在只要在APP上動動手指頭，工作人員就到現(xiàn)場提供一條龍服務(wù)，高效、便捷、信息化的服務(wù)方式真的給我們企業(yè)帶來了極大的便利！”
為了緊跟柳州市打造智慧城市的發(fā)展腳步，確保市民和企業(yè)能夠多渠道報裝管道燃?xì)?，柳州中燃公司?yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任、限時辦結(jié)、落實跟蹤、及時反饋”，剛性制度和流程軟著陸，除了壓縮獲得用氣時間、減少辦理環(huán)節(jié)、免收報裝材料等措施，還推出了微信、支付寶、龍城市民云APP、廣西政務(wù)APP、廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺等線上“虛擬窗口”、熱線電話等多個渠道受理報裝業(yè)務(wù)，實現(xiàn)整個報裝全過程用戶“只跑一次”“一次都不跑”“線上只進一網(wǎng)，線下只進一窗”。
為了加快企業(yè)從報裝到用氣的速度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)能源成本支出，柳州中燃公司在新建市政管道時，主動免費將燃?xì)夤艿冷佋O(shè)至用戶紅線范圍內(nèi)，降低工業(yè)用戶報裝成本；建設(shè)居民小區(qū)時，同步為所有商鋪預(yù)留燃?xì)夤艿廊霊艨?，確保做到裝表即通氣，有效縮短獲得用氣環(huán)節(jié)及時限，助企業(yè)發(fā)展一臂之力。
柳州中燃公司作為社會服務(wù)型企業(yè)，幫扶企業(yè)共渡難關(guān)責(zé)無旁貸，一直以來，該公司牢記造福社會的使命，貼近企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需求，回應(yīng)企業(yè)期盼的實際問題，不斷致力于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)和提高企業(yè)滿意度。柳州中燃公司表示，將繼續(xù)弘揚“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，提升“立即辦、馬上辦、想辦法辦”服務(wù)效能，提供精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)排憂解難，腳踏實地為社會干實事、干好事，做有“溫度”的企業(yè)，為柳州市高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量。（劉婕）
來源：人民網(wǎng)-廣西頻道
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