我為群眾辦實事｜新年“心”速度，滿足人民美好生活的用氣需求
“太好了，我們終于用上管道天然氣啦！”
“不到2天，就幫我們社區(qū)居民大大降低用氣安全隱患，這速度太贊了！”
“免費上門服務(wù)，你們這是真正的為群眾辦實事呀！”
年關(guān)將至，大街小巷都已是一派熱鬧的景象。1月6日，柳州市魚峰區(qū)老黨員鄭衍湖的家里也格外溫暖，因為家里終于裝上了新的天然氣管道及配備設(shè)施，擺脫了液化石油氣的“罐子”，也大大降低了高層小區(qū)的安全隱患，洛埠鎮(zhèn)黨委副書記與東城燃氣支部書記等人一起為他點燃了新年的“小火苗”。
故事還得從兩天前說起。在一個寒冷的早上，東城燃氣突然接到了洛埠鎮(zhèn)黨委的電話，他們有一個特別的請求——社區(qū)居民鄭衍湖是一名擁有56年黨齡的老黨員，他與老伴長期獨自生活，一直用著液化石油氣（俗稱“罐裝煤氣”），安全隱患極大；雖然社區(qū)及鎮(zhèn)黨委已多次對此進行溝通協(xié)調(diào)，但鄭老還是因為管道天然氣的安裝費用、燃氣設(shè)施費用及報裝流程等問題，遲遲未改裝管道天然氣；埠鎮(zhèn)黨委看到負責(zé)柳東新區(qū)燃氣的東城燃氣在推進“四心”服務(wù)為民辦實事，希望能予以協(xié)助解決這項“難題”。
針對這個特別的“攻堅克難”項目，東城燃氣公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間研究問題并予以支持，安排專人專項負責(zé)，上門“一對一”仔細了解鄭老的家庭情況，實地測量改造管道天然氣的尺寸數(shù)據(jù)，并主動與鄭老、社區(qū)和洛埠鎮(zhèn)進行溝通協(xié)調(diào)，免去鄭老出門跑腿報裝、申請通氣等流程，全程按照第一時間免費上門、免費安裝、免費通氣開展服務(wù)，并額外贈送燃氣計量表、燃氣灶、熱水器等價值6000元的燃氣設(shè)備。
第一天接到問題便立即上門調(diào)研協(xié)調(diào)，第二天安裝好設(shè)備便立即通氣，東城燃氣以行動踐行初心使命，用“心”速度做好五星服務(wù)。在通氣當(dāng)天，黨員突擊隊上門為鄭老通氣，試用新裝的燃氣設(shè)備，手把手向鄭老講授使用方法，并宣貫安全用氣知識點和注意事項。完成通氣后，東城燃氣黨支部及洛埠鎮(zhèn)黨委一行人與鄭老親切交談，向老黨員送去親切慰問和關(guān)心，詳細詢問了他的身體狀況和生活情況，鄭老與老伴激動地表示感謝黨組織對老黨員的關(guān)心和照顧。
安全是頭等大事，而為群眾辦好每一件實事是東城燃氣切實履行國企責(zé)任的重點事。自2021年開展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”以來，東城燃氣黨支部免費上門為2000余市民和學(xué)生宣傳用氣安全、免費入戶安檢和維修設(shè)備，免費上門為特困戶送1年天然氣，開通免跑腿報裝的線上“微網(wǎng)廳”，為整個柳東新區(qū)工商業(yè)及居民超16000余用戶帶來便利，還為工商業(yè)爭取到“百萬元級”的惠民降價政策，助推柳東新區(qū)打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，有力支持了廣大用戶應(yīng)對疫情帶來的生產(chǎn)經(jīng)營困難，將燃氣安全切實落到家家戶戶，切實為群眾辦實事解難題，凝心聚力建設(shè)新時代中國特色社會主義壯美廣西柳州篇章，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
來源：東城燃氣
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