企業(yè)文化宣傳月|主題征文精選文摘（十二）
來源：本站 發(fā)表日期：2020-09-22 瀏覽：次
語音天使
柳州中燃公司客戶服務部 熊潔
“您好，柳州中燃31號為您服務，請問有什么可以幫您？……”
熟悉的開場白，日復一日。
形形色色的客戶，四季交替。
一方話盒，一根耳麥，一臺電腦。
一聲問候，一句安撫，一段對話。
客戶在那頭，我在這頭。
我是一名平凡的熱線接待員。
一開始，
我以為客戶是一簇火，光彩又炙手，
意外發(fā)生，處于危難，
客戶總是焦急難耐，
我們也愿維修員盡早到達，
但請您給我一分鐘，
讓我登記轉辦派維修員。
一開始，
我以為客戶是一彎月，皎潔又冷漠，
存在隱患，通氣困難，
客戶總是怒氣沖沖，
我們也愿客戶可以成功通氣，
但請您給我一次機會，
讓我?guī)湍鷾贤?，為您處理?/p>
漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，
原來客戶是陽光，
照亮我們服務中最陰暗的角落，
正是客戶的監(jiān)督，
才促使我們越來越規(guī)范。
于是，
懷著一顆感恩的心，
感謝客戶提出的寶貴意見，
感謝客戶的批評指正。
終于，我體會到，
客戶就是浩瀚的大海，
面對他，便可春暖花開。
終于，我明白了，
客戶就是無際的天空，
飛向他，便成為了天使。
我驕傲，
我是一名柳州中燃熱線接線員！
我自豪，
我是一名優(yōu)秀的語音天使！
來源：東城集團
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