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東城燃?xì)庵鲃?dòng)出擊，打通老百姓用氣服務(wù)“最后一公里”

　　為給新區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的天然氣利用服務(wù)，東城燃?xì)夤境闪⒅醣銓⒕用窦矣弥悄苋細(xì)獗砣技{入設(shè)計(jì)規(guī)劃。2015年公司選用當(dāng)年最先進(jìn)的IC卡智能燃?xì)獗?，可?shí)現(xiàn)智能充值、智能開關(guān)閥門等，對(duì)安全用氣起到很好的保障作用。

　　隨著新區(qū)燃?xì)饩用裼脩魯?shù)量的不斷增加，公司發(fā)現(xiàn)智能IC卡表的一些短板慢慢浮現(xiàn)，如：燃?xì)庥脩舯姸鄬?dǎo)致充值困難的現(xiàn)象。為解決老百姓充值難的問題，近年來(lái)東城燃?xì)夤緦?duì)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的大多數(shù)用戶新裝了更為智能的無(wú)線遠(yuǎn)傳智能燃?xì)獗?，可?shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)功能。針對(duì)部分仍在使用IC卡智能燃?xì)獗淼男^(qū)，東城燃?xì)夤窘?jīng)過(guò)調(diào)研和多方協(xié)調(diào)，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)IC卡充值圈存自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微信、支付寶網(wǎng)上繳費(fèi)功能。

　　公司2020年8月份完成了智能IC卡充值機(jī)的安裝工作，將IC卡充值機(jī)安裝到各小區(qū)物業(yè)、門崗等方便居民充值的地方，極大的解決了老百姓用氣充值難的問題。后期，東城燃?xì)鈱⑦M(jìn)一步加大智能IC卡充值機(jī)的使用宣傳，提升老百姓的用氣體驗(yàn)。

　　此外，東城燃?xì)夥e極與“龍城市民云”平臺(tái)對(duì)接，為用戶開通“零跑腿”報(bào)裝受理服務(wù)，讓用戶減少辦理環(huán)節(jié)、縮短工作時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)足不出戶辦理燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)，全面提升用氣報(bào)裝效率和用戶服務(wù)水平。東城燃?xì)馔ㄟ^(guò)多種形式調(diào)研和分析，主動(dòng)出擊，打通老百姓用氣服務(wù)“最后一公里”。

　　來(lái)源：東城燃?xì)?郭小東