文化我們說（9）|不負使命，不負青春華光
第9期
本期文化主播 東城雅和酒店 張夢媛
序
1月26日晚上10點，正在宿舍休息的我收到一條信息“雅和酒店將于28日暫停營業(yè)”。正值疫情爆發(fā)的當下，這是意料之中的事情，我打開了通訊錄，撥通媽媽的電話，我說“媽，今年春節(jié)不用值班了，酒店停業(yè)了，我要回去跟你們過年！”電話那頭是媽媽熟悉的笑聲，和嘮叨的叮囑。掛下電話，我起身推開宿舍的門，腳步似乎都變得輕快了起來，往酒店出發(fā)，迎接停業(yè)前的最后一次夜班。
本以為這會是一個平平無奇的夜班，11點50分一份政府紅頭文件打破了平靜，文件上赫然寫道“1月27日起，湖北疫區(qū)到柳人員集中入住柳州東城雅和酒店……”當時看到文件的我腦袋有點懵，帶著一絲恐懼和擔憂，反反復復的讀通知不下5遍，不停的確認通知上說的是不是我們雅和酒店。夜班時刻，空蕩蕩的前臺只有我一人，有種時間和空間都凝結(jié)的錯覺，我再次撥通了媽媽的電話，我把通知里的內(nèi)容告訴她，沒想到電話那頭的媽媽淡淡的說道“恩，我知道了，如果這個任務(wù)需要你，你就上！”那句堅定的“你就上！”在我耳畔許久回響，她的淡定從容給了我勇氣和力量。
凌晨12點30分，前廳的玻璃門突然開啟，張董和潘總走了進來，還有幾名面孔陌生的人員。張董徑直走向前臺，來到我面前，沖我點頭示意，想必大家都收到了紅頭文件。他說“你害怕嗎？”我微微一笑說“我剛跟媽媽通了電話，家里人支持我。領(lǐng)導你們不怕，我怕什么！”說完立刻覺得自己的措辭雖然不夠嚴謹，但語氣堅定果敢。張董聽到我的話也笑了，之前緊張的氛圍一下子舒緩了起來，他轉(zhuǎn)身走向潘總，商議起具體的接待方案。我默默在一旁看著，當時心里覺得自己可牛了，我們雖然不能像醫(yī)護人員那樣直面病毒、治病救人，但我們作為酒店行業(yè)的一員，我們可以用我們專業(yè)的服務(wù)，在這場戰(zhàn)役中貢獻力量，我很驕傲。
東城雅和酒店進入“戰(zhàn)”時狀態(tài)，剛開始的一切都沒有想象中的輕松。我們面對的不僅僅是未知的病毒攜帶人員的風險，還會面對各級政府部門的巡視檢查，面對隔離人員的負面情緒與責難，面對繁雜的信息整理和上報……但最終我們都做到了，截止目前我們累計接待了2786人次，0確診、0感染、0投訴。我們雅和前臺總共8名員工，其中6名員工都是90后，最小的是99年。鄭書記曾經(jīng)說過“在這次戰(zhàn)役中，很多年輕的90后成長起來了。”經(jīng)歷過這次不平凡的疫情，我們變得更懂責任與擔當。
我是一個典型的95后，追求自由灑脫的生活，喜歡包容個性、氛圍融洽的工作環(huán)境。很開心，東城集團、東城酒店滿足了我們這些需求，東城雅和、悅和品牌也給了我們更多發(fā)展的空間。我曾在其他地方工作，但現(xiàn)在我想留在東城，扎根柳東，我給自己立了一個小目標，2年內(nèi)爭取做酒店的值班經(jīng)理，5年內(nèi)向運營經(jīng)理目標邁進。所有堅持，終將美好，愿我們能在柳東這片熱土里，成就夢想。
來源：集團人力資源部
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