柳東新福利！東城燃氣入駐“龍城市民云”開放“一站式”燃氣網(wǎng)上報裝服務(wù)
來源：本站 發(fā)表日期：2019-08-14 瀏覽：次
為充分響應(yīng)自治區(qū)、柳州市關(guān)于“優(yōu)化營商環(huán)境百日攻堅”的要求，進一步推進東城集團
“營商環(huán)境突破年”活動開展，東城燃氣公司與“龍城市民云”平臺積極對接，為用戶開通“零跑腿”報裝受理服務(wù)，讓用戶減少辦理環(huán)節(jié)、縮短工作時長，全面提升用氣報裝效率和用戶服務(wù)水平。
在正式開展入駐工作后僅一周時間，即實現(xiàn)了在“龍城市民云”APP進行居民、非居民用戶管道燃氣網(wǎng)上報裝受理服務(wù)功能。
▲東城燃氣與“龍城市民云”平臺進行網(wǎng)上報裝、查詢、繳費等功能上線工作開展對接。
現(xiàn)在，用戶只需要登陸“龍城市民云”平臺，在首頁點擊“東城燃氣報裝”按鈕，即可對報裝相關(guān)工作內(nèi)容一目了然。
在填寫簡單的信息后，東城燃氣公司會在第一時間獲取用戶報裝需求，在報裝業(yè)務(wù)受理后，由客服人員、市場專員與用戶主動聯(lián)系，開展上門服務(wù)，為用戶辦理后續(xù)的安裝、通氣工作，免去了用戶前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的麻煩。
網(wǎng)上報裝流程圖
▲工作人員在網(wǎng)上為商戶辦理報裝。
通過開通管道燃氣網(wǎng)上報裝辦理服務(wù)，大幅減少報裝工作辦理環(huán)節(jié)和流程時間，進一步提高了東城燃氣服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，從而開啟東城燃氣公共事業(yè)服務(wù)的新模式，提升東城集團營商環(huán)境整體形象，為柳東新區(qū)的加速發(fā)展、百姓生活品質(zhì)提高做好了充分的保障。為東城燃氣點贊！
（來源：東燃公司 古今 黃聆）
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